Kopioitu
Ilmainen toimitus* Maksu toimitettaessa Ilmainen palautus 365 päivän kuluessa +358 457 7508971
Trustpilot 4.3
Trustpilot 4.3
FI
Wishlist
0
 

Palautus ja takuu

Tietoa palautuksesta ja takuusta

Voit olla meihin yhteydessä koskien tuotteiden palautusta ja takuuta puhelimitse numeroon +358 457 7508971 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Lisätietoja ja ehdot löytyvät alla olevasta tekstistä.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Käyttääksesi tätä oikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Helpoin tapa tehdä peruutuspyyntö on käyttää verkkosivuillamme olevaa peruutuslomaketta täällä.

Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 457 7508971.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tavarat on luovutettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille tämän sopimuksen peruuttamisesta.

Niin kauan kuin tavarat ovat hallussasi, olet vastuussa niiden kohtuullisesta ja asianmukaisesta huolenpidosta. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut.

Suoritamme hyvityksen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksenne tämän sopimuksen peruuttamisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksukortille tai IBAN-tilille, ellei toisin ole sovittu.

365 päivän rahat takaisin -takuu

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 365 kalenteripäivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen. Me hoidamme palautuksen – noudamme palautettavat tuotteet ilmaiseksi 14 työpäivän kuluessa, ellei toisin sovita.

  • Palautusehdot tavallisille palautuksille:
  • - Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, ja pakkauksen tulee olla avaamaton. Huom.: Voit poistaa pakkauksen sulkemiseen käytetyt teipit tuotteeseen tutustumista varten.
  • - Kasattuja huonekaluja tai huonekaluja, joita on yritetty koota, ei voi palauttaa.
  • - Tuotteen on oltava vahingoittumaton.
  • - Tuotteen on oltava myyntikelpoinen, esimerkiksi etiketin ja suojakalvon on oltava ehjiä, ja tuotteen käyttöominaisuuksien tulee olla säilyneet ennallaan. Huom.: Tämä ehto ei koske viallisen tuotteen palauttamista.
  • - Palautetun tuotteen on sisällettävä kaikki samat osat ja tarvikkeet kuin tuotetta vastaanotettaessa.
  • - Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa.
  • - Voimme noutaa palautetun tuotteen paikasta, jonne rahtiauto pääsee.

Palautusprosessi

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteet 365 päivän kuluessa toimituksesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 457 7508971. Ilmoita palautettavan tuotteen tai tuotteiden tarkka nimi tai tuotekoodi sekä tilausnumerosi. Vaihtoehtoisesti voit täyttää alla olevan palautuslomakkeen.

Rahanpalautus

Maksamme palauttamiesi tuotteiden hinnan pankkitilillesi palautusta seuraavana päivänä.

24 kuukauden laatutakuu

Kaikilla kalusteilla on valmistajan myöntämä 24 kuukauden laatutakuu. Takuutiedot löytyvät tuotekuvauksesta.

Ennen huonekalujen kokoamista suosittelemme tarkastamaan ne huolellisesti ja varmistamaan, ettei tuotteessa ole näkyviä vikoja. Suosittelemme myös säilyttämään alkuperäisen pakkauksen. Takuuhuoltoa varten saatamme tarvita tietoja tuotteen mallista. Nämä tiedot löytyvät tuotteen pakkauksesta.

  • Takuun voimassaoloehdot:
  • - Huonekaluja koottaessa ostajan tulee noudattaa kokoamisohjeita.
  • - Tuotetta on käytetty sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja sitä on huollettu annettujen huolto-ohjeiden mukaisesti.
  • - Takuu koskee tuotteen valmistusvirheitä ja myyjän tarjoaman toimituksen aikana sattuneita vaurioita.
  • - Valmistajan antama takuu ei koske huonekalujen tai huonekalukankaiden luonnollisesti kuluvia osia.
  • Ostaja ei ole oikeutettu takuuseen seuraavissa tapauksissa:
  • - Tavarat ovat vahingoittuneet ostajan virheestä johtuen.
  • - Huonekalut ovat vahingoittuneet ylivoimaisen esteen eli force majeure -tilanteen vuoksi.
  • - Ostaja on muokannut huonekaluja.

Takuukorvausprosessi:

Jos havaitset tuotteessa vikoja takuuaikana, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Liitä viestiin valokuva tai video, jossa mainitut viat näkyvät selvästi.

Teemme yhteistyötä eri toimittajien kanssa, joten takuuhuoltoaika on yksilöllinen. Takuuosien toimitus kestää yleensä 10–20 arkipäivää takuun rekisteröintipäivästä. On tärkeää huomata, että valmistajan takuu ei koske huonekalujen luonnollisesti kuluvia osia tai huonekalukankaita.

Jos huomaat tuotteen ostamisen jälkeen laatuvirheitä, sinulla on oikeus vaatia virheiden korjaamista 24 kuukauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä. Joko poistamme virheet, vaihdamme tuotteen tai, jos kumpikaan ei ole mahdollista, palautamme maksamasi summan.

Jos et ole tyytyväinen tuotteidemme tai palveluidemme laatuun, ilmoita siitä meille osoitteeseen [email protected]. Jos vastauksemme Huonekalut1.fi-verkkokaupasta ostettuja tuotteita koskevaan kirjalliseen pyyntöösi tai valitukseesi ei tyydytä sinua, voit tehdä hakemuksen Euroopan kuluttajakeskukseen ja ilmoittaa asiasta samalla Huonekalut1.fi:n hallinnolle.

Palautus- ja takuulomake

     

    Jos huonekalu tai sen pakkaus on vaurioitunut, toimita kuva, jossa vaurio näkyy. Jos jokin osa puuttuu, merkitse se kokoonpano-ohjeisiin tämän esimerkin mukaisesti. Lisää myös kuvat kaikista pakkauksen etiketeistä.
    HUOM: Liitetiedosto saa olla enintään 25 Mt/Mb.

    Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja sitä koskevat Googlen tietosuojakäytäntö ja Googlen käyttöehdot..

    Useiten kysytyt kysymykset

    Warranty page FAQ

    Kuinka kauan minun on odotettava takuuosia?

    Takuuosien toimitusaika on yleensä 10-20 arkipäivää, toimittajasta riippuen.

    Mitä "365 päivän rahat takaisin -takuu" tarkoittaa?

    365 päivän rahat takaisin -takuu tarkoittaa, että jos et ole 100-prosenttisen tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 365 päivän aikana. Palautettavien huonekalujen on oltava alkuperäispakkauksessaan, eikä niitä saa olla koottu. Lisätietoja palautusehdoista löydät täältä.

    Mitä jos haluan palauttaa huonekalun?

    Jos haluat palauttaa huonekalun, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 457 7508971. Lisätietoja palautusehdoista ja -prosessista saat täältä.

    Tarjoatteko kalusteille valmistajan takuun?

    Kaikilla huonekaluilla on 24 kuukauden takuu, ellei valmistaja myönnä pidempää takuuta. Takuu alkaa siitä päivästä, jona toimitamme huonekalut.

    Vika huonekalussa; mihin minun pitäisi ottaa yhteyttä ja mitä tietoja minun pitäisi antaa?

    Jos olet saanut huonekalun, jossa on vika, lähetä meille valokuvia tai video tuotteen viasta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Takuuosastomme arvioi tapauksesi ja ottaa sinuun yhteyttä mahdollisista ratkaisuista mahdollisimman pian.